במהלך טיפול שיניים נגרמה פגיעה בעצב ופרסטיזה (שיתוק חלקי) של עצב הפנים.

רשלנות בטיפול שיניים בעת החדרת המחט ופגיעה בעצב. חוות דעת של מומחה שיקום הפה תמכה בטענות שחוסר זהירות הרופא הוא שהביא לתוצאה החמורה.